Telefonmarketing


Telefonmarketing
Aus unserer modernen Welt ist das Telefon als Kommunikationsmittel nicht mehr weg zu denken. Für Marketingmaßnahmen lässt es sich bequem und kostengünstig einsetzen. Die Zielgruppe wird dabei durch Telefonkontakte angesprochen. Dies kann durch eigene Call-Center oder auch durch Fremdfirmen im Rahmen einer Auftragsleistung geschehen.
Telefonmarketing wird sowohl in der Pre-Sale-Phase wie auch in der After-Sale- Phase eingesetzt.
Dabei gelten beim Telefonieren immer wieder grundsätzliche Regeln, die von einem unternehmensintern einheitlichen Begrüßungsmodus bis zum Lächeln während des Gespräches gehen. Selbst die Sitzhaltung beim Telefonieren beeinflusst unterbewusst den Gesprächsablauf und den Eindruck, den wir dem Gegenüber am anderen Ende der Leitung vermitteln.

Marketing Lexikon. 2013.

Schlagen Sie auch in anderen Wörterbüchern nach:

  • Telefonmarketing — Als Telefonverkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann …   Deutsch Wikipedia

  • Telefonmarketing — systematische, z.T. regelmäßige Kontaktaufnahme bzw. Kontaktpflege zwischen Unternehmen und Kunden mittels Telefon. T. wird eingesetzt als Ergänzung des Außendienstes. Von Bedeutung im Rahmen des ⇡ Direct Marketing. Literatursuche zu … …   Lexikon der Economics

  • Telefonmarketing — Te|le|fon|mar|ke|ting, das: Gewinnung u. Betreuung von Kunden über telefonische Kontakte. * * * Te|le|fon|mar|ke|ting, das: Gewinnung u. Betreuung von Kunden über telefonische Kontakte: Seit Kundenservice zu einem Wettbewerbsfaktor avancierte und …   Universal-Lexikon

  • Telefonmarketing — Te|le|fon|mar|ke|ting das; [s]: Gewinnung u. Betreuung von Kunden über telefonische Kontakte …   Das große Fremdwörterbuch

  • Telefon-Akquisition — Als Telefonverkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann …   Deutsch Wikipedia

  • Telefonakquise — Als Telefonverkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann …   Deutsch Wikipedia

  • Telefondrücker — Als Telefonverkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann …   Deutsch Wikipedia

  • Telefonwerbung — Als Telefonverkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann …   Deutsch Wikipedia

  • Telemarketing — Als Telefonverkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann …   Deutsch Wikipedia

  • Werbeanruf — Als Telefonverkauf (auch Telefonmarketing bzw. Telemarketing) wird eine Form des Direktvertriebs bezeichnet, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss in Teilschritten oder komplett per Telefon vorgenommen wird. Der Verkauf kann …   Deutsch Wikipedia